Return-to-Base-Garantie
Im Rahmen der Return-to-Base-Garantie bieten wir Ihnen Produkt-Support per Telefon und Internet sowie zuverlässige Rücksendungsprozesse bei einem Druckerdefekt.
Wenn Ihre Druckerprobleme nicht telefonisch gelöst werden können, informiert Sie ein Mitarbeiter des Technischen Supports, wie Sie den fehlerhaften Drucker an eine Lexmark Vertretung einsenden können.
Sie erhalten das reparierte Gerät innerhalb von fünf bis sieben Tagen nach Eintreffen bei Lexmark zurück.
Dieser Service erstreckt sich auf die Reparatur oder den Austausch des Geräts, alle Teile und Arbeitsstunden sowie die Rücklieferung an Ihren Standort.
On-Site-Garantie
Wenn Ihre Druckerprobleme nicht telefonisch gelöst werden können, beauftragt ein Mitarbeiter des Technischen Supports im Rahmen der On-Site-Garantie einen qualifizierten Lexmark Servicetechniker, der am nächsten Geschäftstag bei Ihnen vor Ort die nötigen Arbeiten ausführt.
Dieser Techniker repariert Ihren fehlerhaften Drucker direkt vor Ort und stellt außerdem sicher, dass Ihr Drucker die strengen Qualitäts- und Leistungsstandards von Lexmark erfüllt.
Dieses Angebot umfasst Support per Telefon und Internet sowie alle Teile und Arbeitsstunden, sämtliche Garantieleistungen und Tests vor Ort.
Replacement-Garantie
Die Replacement-Garantie gewährleistet Ihnen einen schnellen und effizienten Serviceprozess für bestimmte Consumer-Drucker.
Wenn Ihre Druckerprobleme nicht telefonisch gelöst werden können, organisiert ein Mitarbeiter des Technischen Supports die Zustellung eines Ersatzdruckers, der in Gebieten, in denen dieser Service angeboten wird, innerhalb von drei bis fünf Geschäftstagen an Ihrem Standort ausgeliefert wird.
Der fehlerhafte Drucker wird an Lexmark zurückgegeben oder entsprechend lokaler Richtlinien entsorgt. Alle Teile und Arbeitsstunden sind dabei inklusive.
Außerdem bieten wir Ihnen Support per Telefon und Internet.
